Samen met Piter Jelles !mpulse en PAL NETWORK is Solution Safari gestart met het Erasmus+ project ‘POLAR – Polarized No More’. Het doel? Jongeren en docenten in het voortgezet onderwijs versterken met tools om polarisatie te herkennen, te bespreken en te overbruggen.

Het is een ambitie van menig gemeente: inwoners zo goed mogelijk faciliteren in het leggen van contact met elkaar, zodat de sociale eenzaamheid afneemt. Een verbonden samenleving is een gelukkige en gezonde samenleving. Zeker wanneer het aantrekkelijk is om elkaar te ontmoeten in de buitenlucht, tijdens sport of spel. Gemeente Assen maakt werk van deze ambitie middels het project I2I (Spreek uit: Eye to eye).

De opdracht voor Solution Safari: onderzoek waar inwoners van de Gemeente Assen echt behoefte aan hebben. Hoe willen zij elkaar ontmoeten in de buitenruimte? In samenwerking met het Lectoraat Zorginnovatie van NHL Stenden voerden wij een participatief onderzoekstraject uit om de beste oplossing te vinden. Daarbij maakten we gebruik van de Double Diamond methode.

Voor iedere co-creatiesessie kiezen wij een werkvorm die aansluit bij het doel van de sessie en het profiel van de participanten. Daar komt kennis van mensen bij kijken: je wilt dat iedereen de kans krijgt gehoord te worden, ook de mensen die moeite hebben in een groep de spotlight te pakken. Bij de co-creatiesessies in Pittelo kozen we voor werkbladen met plattegronden van de wijk. De vraag aan de participanten: markeer de plekken en culturele elementen in de wijk waar jij graag anderen zou willen ontmoeten.

Tijdens de fase van ideeënvorming hebben we speciale aandacht besteed aan visualisatie van de concepten. Een goede visualisatie geeft iedereen – ongeacht achtergrond, leeftijd of opleidingsniveau – de kans om iets te vinden van het concept. Ook wordt de kans op interpretatieverschillen kleiner wanneer je het zo tastbaar mogelijk maakt. Voor Gemeente Assen werkten we drie concepten visueel uit: een kunstroute, een historische route en rust- en ontmoetingsbankjes met een digitale component.

De Nationale Hulpkaart is een kaartje dat mensen een stem geeft in lastige situaties. Op het kaartje is vastgelegd hoe politie, hulpverleners en omstanders kunnen helpen wanneer iemand onwel wordt of onbegrepen gedrag vertoont. De Hulpkaart werkt preventief en kan escalatie voorkomen. Daarnaast draagt de Hulpkaart bij aan het mentaal welbevinden, de kwaliteit van leven en het sociaal maatschappelijk participeren van de kaarthouder.

De Hulpkaart is op dit moment een persoonlijk, opvouwbaar kaartje, dat past in een portemonnee. De initiatiefnemers van Hulpkaart – Zorgbelang Inclusief, MEE NL en MHFA NL – hebben de ambitie deze papieren kaart door te ontwikkelen tot een digitale Nationale Hulpkaart. Solution Safari werd ingeschakeld om een participatief ontwerptraject vorm te geven rondom de vraag: hoe moet de digitale versie van de Hulpkaart eruitzien?

Laagdrempelig en breed inzetbaar: wat betekent dat precies? Tijdens een probleemverkenning met ervaringsdeskundigen en professionals analyseerden we het huidige gebruik van de Hulpkaart. Hieruit vloeiden niet één, maar drie problemen: het aanvragen en invullen van de Hulpkaart moet simpeler en minder tijdrovend worden, in een noodsituatie moet voor omstanders duidelijk zijn dat er een Hulpkaart beschikbaar is zónder dat de drager dit zelf hoeft aan te geven en het initiatief moet duurzamer zijn, zowel qua papierverbruik als langdurige inzetbaarheid van het product.

Een wireframe is een eenvoudige visuele blauwdruk van de structuur, lay-out en functionaliteit van een (digitaal) product. Eenvoudig gezegd: op een wireframe kun je zien hoe een gebruiker door het product beweegt: welk scherm zie je wanneer, wat vul je waar in? Dit is een cruciale stap om elkaar beter te begrijpen en aannames te toetsen. Een ‘idee’ is heel vatbaar voor verschillen in interpretatie. Een wireframe maakt dat idee tastbaar en maakt een concreet gesprek mogelijk: is dit wat we zoeken? Welke knelpunten worden nu opeens zichtbaar? Hoe lossen we die op? Wat zijn de technische (on)mogelijkheden?

Een oplossing staat nooit op zichzelf. Er zijn mensen en omstandigheden die met de oplossing aan de slag moeten. Zeker bij leerkrachten is dit een factor om rekening mee te houden: zij hebben reeds een hoge werkdruk. Hoe reik je leerkrachten nieuwe lesstof aan zonder ze extra te belasten? Door deze vraag te bespreken met professionals werden al een hoop randvoorwaarden duidelijk. Dat geeft focus voor het nadenken over oplossingsrichtingen.

Op basis van de probleemverkenning ontwikkelden we drie educatieve spelconcepten die ingezet kunnen worden tijdens verplichte studiedagen of bijeenkomsten voor leerkrachten. Geen extra uren, wel een vorm die prikkelt en activeert. In alle spelconcepten staan interactie, bewustwording en reflectie centraal. Ook zorgden we ervoor dat alle onderwerpen en fases uit het SoS-protocol terugkomen in de spelvormen. Zo kunnen leerkrachten eenvoudig na de activiteit de handreiking erbij pakken en verdiepende informatie bij de situaties uit het spel nalezen.